Συνήθεις Ερωτήσεις για την Συμμόρφωση

Πού μπορώ να βρω έγγραφα που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση των προϊόντων σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο, αναζητήστε το προϊόν και κάτω από τις εικόνες θα βρείτε μια ενότητα με την ένδειξη «Λήψη πιστοποιητικών».
Πού μπορώ να βρω έγγραφα που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση των προϊόντων σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο, αναζητήστε το προϊόν και κάτω από τις εικόνες θα βρείτε μια ενότητα με την ένδειξη «Λήψη πιστοποιητικών».
Πού μπορώ να βρω έγγραφα που αποδεικνύουν τη συμμόρφωση των προϊόντων σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο, αναζητήστε το προϊόν και κάτω από τις εικόνες θα βρείτε μια ενότητα με την ένδειξη «Λήψη πιστοποιητικών».



Πόσο καιρό ισχύει μια έκθεση δοκιμής; Οι εκθέσεις δοκιμών έχουν καθορισμένη περίοδο ισχύος;

Οι εκθέσεις δοκιμών παραμένουν έγκυρες εφόσον δεν γίνονται αλλαγές στο προϊόν, στις μεθόδους παραγωγής ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που προκύψουν αλλαγές, απαιτείται εκ νέου δοκιμή του επικαιροποιημένου προϊόντος. Η πολιτική μας είναι να ανανεώνουμε τις δοκιμές σε τακτά χρονικά διαστήματα 1 έως 2 ετών, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγές.
Πόσο καιρό ισχύει μια έκθεση δοκιμής; Οι εκθέσεις δοκιμών έχουν καθορισμένη περίοδο ισχύος;

Οι εκθέσεις δοκιμών παραμένουν έγκυρες εφόσον δεν γίνονται αλλαγές στο προϊόν, στις μεθόδους παραγωγής ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που προκύψουν αλλαγές, απαιτείται εκ νέου δοκιμή του επικαιροποιημένου προϊόντος. Η πολιτική μας είναι να ανανεώνουμε τις δοκιμές σε τακτά χρονικά διαστήματα 1 έως 2 ετών, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγές.
Πόσο καιρό ισχύει μια έκθεση δοκιμής; Οι εκθέσεις δοκιμών έχουν καθορισμένη περίοδο ισχύος;

Οι εκθέσεις δοκιμών παραμένουν έγκυρες εφόσον δεν γίνονται αλλαγές στο προϊόν, στις μεθόδους παραγωγής ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που προκύψουν αλλαγές, απαιτείται εκ νέου δοκιμή του επικαιροποιημένου προϊόντος. Η πολιτική μας είναι να ανανεώνουμε τις δοκιμές σε τακτά χρονικά διαστήματα 1 έως 2 ετών, ανεξάρτητα από τυχόν αλλαγές.



Μπορώ να μοιραστώ τα έγγραφα που βρίσκω στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τους πελάτες μου;

Βεβαίως. Τα έγγραφα που διατίθενται στο διαδικτυακό μας κατάστημα -όπως η δήλωση συμμόρφωσης, η δήλωση συμμόρφωσης και οι εκθέσεις δοκιμών- παρέχονται για να σας βοηθήσουν να αποδείξετε τη συμμόρφωση των προϊόντων μας στους πελάτες σας ή σε άλλους ενδιαφερόμενους φορείς. Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε και να μοιραστείτε αυτά τα έγγραφα ανάλογα με τις ανάγκες σας για να προωθήσετε τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού σας.
Μπορώ να μοιραστώ τα έγγραφα που βρίσκω στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τους πελάτες μου;

Βεβαίως. Τα έγγραφα που διατίθενται στο διαδικτυακό μας κατάστημα -όπως η δήλωση συμμόρφωσης, η δήλωση συμμόρφωσης και οι εκθέσεις δοκιμών- παρέχονται για να σας βοηθήσουν να αποδείξετε τη συμμόρφωση των προϊόντων μας στους πελάτες σας ή σε άλλους ενδιαφερόμενους φορείς. Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε και να μοιραστείτε αυτά τα έγγραφα ανάλογα με τις ανάγκες σας για να προωθήσετε τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού σας.
Μπορώ να μοιραστώ τα έγγραφα που βρίσκω στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τους πελάτες μου;

Βεβαίως. Τα έγγραφα που διατίθενται στο διαδικτυακό μας κατάστημα -όπως η δήλωση συμμόρφωσης, η δήλωση συμμόρφωσης και οι εκθέσεις δοκιμών- παρέχονται για να σας βοηθήσουν να αποδείξετε τη συμμόρφωση των προϊόντων μας στους πελάτες σας ή σε άλλους ενδιαφερόμενους φορείς. Σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε και να μοιραστείτε αυτά τα έγγραφα ανάλογα με τις ανάγκες σας για να προωθήσετε τη διαφάνεια και τη συμμόρφωση σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας δήλωσης συμμόρφωσης (DoC) και μιας δήλωσης συμμόρφωσης (SoC);

Η δήλωση συμμόρφωσης είναι ένα επίσημο έγγραφο που πιστοποιεί ότι ένα προϊόν πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα βάσει της νομοθεσίας για την ασφάλεια των προϊόντων, ακολουθώντας συχνά μια συγκεκριμένη μορφή για έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος. Αντίθετα, η Δήλωση Συμμόρφωσης είναι προσαρμοσμένη για άλλους κανονισμούς, όπως ο REACH και ο SVHC, οι οποίοι ενδέχεται να μην έχουν επίσημη μορφή.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας δήλωσης συμμόρφωσης (DoC) και μιας δήλωσης συμμόρφωσης (SoC);

Η δήλωση συμμόρφωσης είναι ένα επίσημο έγγραφο που πιστοποιεί ότι ένα προϊόν πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα βάσει της νομοθεσίας για την ασφάλεια των προϊόντων, ακολουθώντας συχνά μια συγκεκριμένη μορφή για έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος. Αντίθετα, η Δήλωση Συμμόρφωσης είναι προσαρμοσμένη για άλλους κανονισμούς, όπως ο REACH και ο SVHC, οι οποίοι ενδέχεται να μην έχουν επίσημη μορφή.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ μιας δήλωσης συμμόρφωσης (DoC) και μιας δήλωσης συμμόρφωσης (SoC);

Η δήλωση συμμόρφωσης είναι ένα επίσημο έγγραφο που πιστοποιεί ότι ένα προϊόν πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα βάσει της νομοθεσίας για την ασφάλεια των προϊόντων, ακολουθώντας συχνά μια συγκεκριμένη μορφή για έναν συγκεκριμένο τύπο προϊόντος. Αντίθετα, η Δήλωση Συμμόρφωσης είναι προσαρμοσμένη για άλλους κανονισμούς, όπως ο REACH και ο SVHC, οι οποίοι ενδέχεται να μην έχουν επίσημη μορφή.
Σε τι διαφέρει μια Δήλωση Συμμόρφωσης από μια έκθεση δοκιμών;

Η DoC είναι μια επίσημη δήλωση ή έγγραφο που εκδίδεται από τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα ενός προϊόντος, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το προϊόν πληροί όλες τις σχετικές νομικές απαιτήσεις και τα πρότυπα που έχουν τεθεί από τις ρυθμιστικές αρχές. Η δήλωση αυτή βασίζεται σε δοκιμές που διενεργήθηκαν στο προϊόν. Μια έκθεση δοκιμών, από την άλλη πλευρά, χρησιμεύει ως απόδειξη ότι έχουμε πραγματοποιήσει αναλύσεις στο προϊόν.
Σε τι διαφέρει μια Δήλωση Συμμόρφωσης από μια έκθεση δοκιμών;

Η DoC είναι μια επίσημη δήλωση ή έγγραφο που εκδίδεται από τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα ενός προϊόντος, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το προϊόν πληροί όλες τις σχετικές νομικές απαιτήσεις και τα πρότυπα που έχουν τεθεί από τις ρυθμιστικές αρχές. Η δήλωση αυτή βασίζεται σε δοκιμές που διενεργήθηκαν στο προϊόν. Μια έκθεση δοκιμών, από την άλλη πλευρά, χρησιμεύει ως απόδειξη ότι έχουμε πραγματοποιήσει αναλύσεις στο προϊόν.
Σε τι διαφέρει μια Δήλωση Συμμόρφωσης από μια έκθεση δοκιμών;

Η DoC είναι μια επίσημη δήλωση ή έγγραφο που εκδίδεται από τον κατασκευαστή ή τον εισαγωγέα ενός προϊόντος, το οποίο επιβεβαιώνει ότι το προϊόν πληροί όλες τις σχετικές νομικές απαιτήσεις και τα πρότυπα που έχουν τεθεί από τις ρυθμιστικές αρχές. Η δήλωση αυτή βασίζεται σε δοκιμές που διενεργήθηκαν στο προϊόν. Μια έκθεση δοκιμών, από την άλλη πλευρά, χρησιμεύει ως απόδειξη ότι έχουμε πραγματοποιήσει αναλύσεις στο προϊόν.
Είναι το εθνικό δίκαιο ανώτερο από το ευρωπαϊκό δίκαιο;

Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν διάφοροι τύποι νόμων. Στο υψηλότερο επίπεδο βρίσκονται οι κανονισμοί, οι οποίοι είναι νομικές πράξεις που εφαρμόζονται αυτόματα και ομοιόμορφα σε όλες τις χώρες της ΕΕ, δεσμεύοντάς τες στο σύνολό τους. Η ΕΕ μπορεί επίσης να εκδίδει οδηγίες, οι οποίες απαιτούν από τις χώρες της ΕΕ να επιτύχουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ενώ τους επιτρέπουν ευελιξία ως προς τον τρόπο επίτευξής του. Οι χώρες της ΕΕ πρέπει να ενσωματώσουν (να μεταφέρουν) την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο για να επιτύχουν τους στόχους που θέτει η οδηγία. Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει συγκεκριμένος κανονισμός ή οδηγία, μπορεί να ισχύουν εθνικοί κανόνες για ένα προϊόν.
Είναι το εθνικό δίκαιο ανώτερο από το ευρωπαϊκό δίκαιο;

Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν διάφοροι τύποι νόμων. Στο υψηλότερο επίπεδο βρίσκονται οι κανονισμοί, οι οποίοι είναι νομικές πράξεις που εφαρμόζονται αυτόματα και ομοιόμορφα σε όλες τις χώρες της ΕΕ, δεσμεύοντάς τες στο σύνολό τους. Η ΕΕ μπορεί επίσης να εκδίδει οδηγίες, οι οποίες απαιτούν από τις χώρες της ΕΕ να επιτύχουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ενώ τους επιτρέπουν ευελιξία ως προς τον τρόπο επίτευξής του. Οι χώρες της ΕΕ πρέπει να ενσωματώσουν (να μεταφέρουν) την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο για να επιτύχουν τους στόχους που θέτει η οδηγία. Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει συγκεκριμένος κανονισμός ή οδηγία, μπορεί να ισχύουν εθνικοί κανόνες για ένα προϊόν.
Είναι το εθνικό δίκαιο ανώτερο από το ευρωπαϊκό δίκαιο;

Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν διάφοροι τύποι νόμων. Στο υψηλότερο επίπεδο βρίσκονται οι κανονισμοί, οι οποίοι είναι νομικές πράξεις που εφαρμόζονται αυτόματα και ομοιόμορφα σε όλες τις χώρες της ΕΕ, δεσμεύοντάς τες στο σύνολό τους. Η ΕΕ μπορεί επίσης να εκδίδει οδηγίες, οι οποίες απαιτούν από τις χώρες της ΕΕ να επιτύχουν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα, ενώ τους επιτρέπουν ευελιξία ως προς τον τρόπο επίτευξής του. Οι χώρες της ΕΕ πρέπει να ενσωματώσουν (να μεταφέρουν) την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο για να επιτύχουν τους στόχους που θέτει η οδηγία. Σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει συγκεκριμένος κανονισμός ή οδηγία, μπορεί να ισχύουν εθνικοί κανόνες για ένα προϊόν.
Συμμορφώνονται όλα τα προϊόντα σας με τους απαιτούμενους νόμους και κανονισμούς;

Τα προϊόντα μας υποβάλλονται σε αυστηρή αξιολόγηση για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ΕΕ για την ασφάλεια, την υγεία και το περιβάλλον. Διεξάγουμε δοκιμές, οι οποίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας, για να επαληθεύσουμε ότι όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Συμμορφώνονται όλα τα προϊόντα σας με τους απαιτούμενους νόμους και κανονισμούς;

Τα προϊόντα μας υποβάλλονται σε αυστηρή αξιολόγηση για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ΕΕ για την ασφάλεια, την υγεία και το περιβάλλον. Διεξάγουμε δοκιμές, οι οποίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας, για να επαληθεύσουμε ότι όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Συμμορφώνονται όλα τα προϊόντα σας με τους απαιτούμενους νόμους και κανονισμούς;

Τα προϊόντα μας υποβάλλονται σε αυστηρή αξιολόγηση για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της ΕΕ για την ασφάλεια, την υγεία και το περιβάλλον. Διεξάγουμε δοκιμές, οι οποίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας, για να επαληθεύσουμε ότι όλα τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς.
Ποια προϊόντα απαιτείται να διαθέτουν σήμανση CE και UKCA;

Η σήμανση CE είναι υποχρεωτική για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και πληρούν συγκεκριμένες νομικές απαιτήσεις σχετικά με την ασφάλεια, την υγεία και την προστασία του περιβάλλοντος. Ομοίως, η σήμανση UKCA απαιτείται για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου μετά το Brexit, προκειμένου να δηλώνεται η συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Προϊόντα όπως παιχνίδια, ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός, όργανα μέτρησης και εξοπλισμός ατομικής προστασίας απαιτούν αυτές τις σημάνσεις.
Ποια προϊόντα απαιτείται να διαθέτουν σήμανση CE και UKCA;

Η σήμανση CE είναι υποχρεωτική για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και πληρούν συγκεκριμένες νομικές απαιτήσεις σχετικά με την ασφάλεια, την υγεία και την προστασία του περιβάλλοντος. Ομοίως, η σήμανση UKCA απαιτείται για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου μετά το Brexit, προκειμένου να δηλώνεται η συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Προϊόντα όπως παιχνίδια, ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός, όργανα μέτρησης και εξοπλισμός ατομικής προστασίας απαιτούν αυτές τις σημάνσεις.
Ποια προϊόντα απαιτείται να διαθέτουν σήμανση CE και UKCA;

Η σήμανση CE είναι υποχρεωτική για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και πληρούν συγκεκριμένες νομικές απαιτήσεις σχετικά με την ασφάλεια, την υγεία και την προστασία του περιβάλλοντος. Ομοίως, η σήμανση UKCA απαιτείται για τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου μετά το Brexit, προκειμένου να δηλώνεται η συμμόρφωση με τους ισχύοντες κανονισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου. Προϊόντα όπως παιχνίδια, ηλεκτρικός και ηλεκτρονικός εξοπλισμός, όργανα μέτρησης και εξοπλισμός ατομικής προστασίας απαιτούν αυτές τις σημάνσεις.
Γιατί οι πληροφορίες για τους προμηθευτές δεν κοινοποιούνται στο κοινό;

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα και να διατηρούμε την εμπιστευτικότητα των σχέσεων με τους προμηθευτές μας. Ενώ υποστηρίζουμε τη διαφάνεια, περιορίζουμε την κοινοποίηση των πληροφοριών των προμηθευτών σε απαραίτητες περιπτώσεις, όπως οι επιθεωρήσεις ή οι τελωνειακές απαιτήσεις. Αυτή η προσέγγιση μας βοηθά να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των συνεργασιών μας και να διαφυλάξουμε τις ευαίσθητες επιχειρηματικές πληροφορίες.
Γιατί οι πληροφορίες για τους προμηθευτές δεν κοινοποιούνται στο κοινό;

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα και να διατηρούμε την εμπιστευτικότητα των σχέσεων με τους προμηθευτές μας. Ενώ υποστηρίζουμε τη διαφάνεια, περιορίζουμε την κοινοποίηση των πληροφοριών των προμηθευτών σε απαραίτητες περιπτώσεις, όπως οι επιθεωρήσεις ή οι τελωνειακές απαιτήσεις. Αυτή η προσέγγιση μας βοηθά να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των συνεργασιών μας και να διαφυλάξουμε τις ευαίσθητες επιχειρηματικές πληροφορίες.
Γιατί οι πληροφορίες για τους προμηθευτές δεν κοινοποιούνται στο κοινό;

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα και να διατηρούμε την εμπιστευτικότητα των σχέσεων με τους προμηθευτές μας. Ενώ υποστηρίζουμε τη διαφάνεια, περιορίζουμε την κοινοποίηση των πληροφοριών των προμηθευτών σε απαραίτητες περιπτώσεις, όπως οι επιθεωρήσεις ή οι τελωνειακές απαιτήσεις. Αυτή η προσέγγιση μας βοηθά να διατηρήσουμε την ακεραιότητα των συνεργασιών μας και να διαφυλάξουμε τις ευαίσθητες επιχειρηματικές πληροφορίες.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω κάποια ερώτηση ή πρόβλημα με ένα προϊόν;

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα από τα προϊόντα μας, όπως τα υλικά κατασκευής του, τις τεχνικές προδιαγραφές, τις πιστοποιήσεις ή τη συμμόρφωσή του με τους ισχύοντες κανονισμούς, ή αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε άμεσα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας, όπου ισχύει
  • Τον κωδικό και την περιγραφή του προϊόντος
  • Την ερώτησή σας ή μια περιγραφή του προβλήματος, όσο το δυνατόν πιο σαφή
  • Τυχόν σχετικά έγγραφα ή φωτογραφίες, όπου είναι χρήσιμα

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω κάποια ερώτηση ή πρόβλημα με ένα προϊόν;

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα από τα προϊόντα μας, όπως τα υλικά κατασκευής του, τις τεχνικές προδιαγραφές, τις πιστοποιήσεις ή τη συμμόρφωσή του με τους ισχύοντες κανονισμούς, ή αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε άμεσα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας, όπου ισχύει
  • Τον κωδικό και την περιγραφή του προϊόντος
  • Την ερώτησή σας ή μια περιγραφή του προβλήματος, όσο το δυνατόν πιο σαφή
  • Τυχόν σχετικά έγγραφα ή φωτογραφίες, όπου είναι χρήσιμα

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω αν έχω κάποια ερώτηση ή πρόβλημα με ένα προϊόν;

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα από τα προϊόντα μας, όπως τα υλικά κατασκευής του, τις τεχνικές προδιαγραφές, τις πιστοποιήσεις ή τη συμμόρφωσή του με τους ισχύοντες κανονισμούς, ή αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

Για να μας βοηθήσετε να απαντήσουμε άμεσα, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας, όπου ισχύει
  • Τον κωδικό και την περιγραφή του προϊόντος
  • Την ερώτησή σας ή μια περιγραφή του προβλήματος, όσο το δυνατόν πιο σαφή
  • Τυχόν σχετικά έγγραφα ή φωτογραφίες, όπου είναι χρήσιμα